一、企業(yè)理念

　　公司秉承價(jià)值發(fā)現(xiàn)、創(chuàng)新啟優(yōu)、投涓報(bào)泉的理念，以人為本、和諧誠(chéng)信、合作分享、創(chuàng)新共贏。為個(gè)人、企業(yè)提供全方位的優(yōu)質(zhì)超值服務(wù)，達(dá)到客戶(hù)滿(mǎn)意、公司滿(mǎn)意、社會(huì)滿(mǎn)意。

二、 管理理念

　　1、 嚴(yán)謹(jǐn)、科學(xué)、高效、合理的管理制度，讓公司的運(yùn)作更為規(guī)范化，成為行業(yè)的領(lǐng)軍者，穩(wěn)步、快速、高效的前進(jìn)與發(fā)展。
　　2、 公平、公正、嚴(yán)格、透明的管理態(tài)度，讓員工安心、快樂(lè)的工作，并為員工提供一個(gè)發(fā)揮特長(zhǎng)、提高自我的表演舞臺(tái)。
　　3、 團(tuán)結(jié)、互助、友愛(ài)、支持的管理氛圍，為員工創(chuàng)造出良好的工作與生活環(huán)境，使員工有歸屬感，公司生機(jī)勃勃、充滿(mǎn)活力。

三、 服務(wù)理念

　　禮貌、熱情、微笑、真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度，保證客戶(hù)在本公司受到親切專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，讓客人感覺(jué)到“賓至如歸”的溫暖。
　　1、禮貌：任何時(shí)候都要使用禮貌用語(yǔ)，并用形體語(yǔ)言表示對(duì)他人的尊重、用禮貌體現(xiàn)出公司員工的高素質(zhì)及公司的檔次。
　　2、 熱情：工作中應(yīng)時(shí)常主動(dòng)為客戶(hù)設(shè)想并熱情、殷切地為客戶(hù)服務(wù)；
　　3、 耐心：對(duì)客戶(hù)要有問(wèn)必答，對(duì)客戶(hù)的要求和問(wèn)題要認(rèn)真、耐心、不厭其煩，并盡快盡量解決。
　　4、 友善：把客戶(hù)與同事當(dāng)作你的好朋友，以和藹的微笑迎接客戶(hù)，以友好的態(tài)度與同事相處。
　　5、 周到：每位員工要有強(qiáng)烈的超前、細(xì)微的服務(wù)意識(shí)，對(duì)客戶(hù)提出的服務(wù)要無(wú)微不至，對(duì)客戶(hù)沒(méi)有要求的服務(wù)，要設(shè)身處地的為客戶(hù)著想，把服務(wù)工作做到超前、細(xì)微；
　　6、 樂(lè)觀：快樂(lè)是開(kāi)心之源，每位員工必須開(kāi)朗、活潑，以飽滿(mǎn)的精神狀態(tài)去服務(wù)客戶(hù)，使客戶(hù)有輕松、滿(mǎn)意感。對(duì)于挫折要積極面對(duì)，想為法去處理和解決問(wèn)題，不能灰心喪氣、一蹶不振。

四、 工作理念

　　沒(méi)有做不好的事，只有不好好做的事，態(tài)度決定一切。任何員工在工作中應(yīng)端正態(tài)度、努力工作，不斷提高自己的業(yè)務(wù)水平，讓公司正常運(yùn)作并取得經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。
　　1、 服從管理：?jiǎn)T工應(yīng)切實(shí)服從上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及調(diào)配，遵循先服從后上訴的管理原則；
　　2、 團(tuán)結(jié)協(xié)作：發(fā)揚(yáng)“團(tuán)結(jié)就是力量”的精神，我們是公司的一員，是一家人，各部門(mén)之間，各崗位之間要相互配合、真誠(chéng)合作，不得相互阻撓，從中作梗。
　　3、 嚴(yán)于職守：必須依時(shí)上、下班，不遲到、早退、曠工及擅離崗位，嚴(yán)格遵守各項(xiàng)規(guī)章制度；
　　4、 正直誠(chéng)實(shí)：?jiǎn)T工應(yīng)實(shí)事求是，本著對(duì)事不對(duì)人的工作態(tài)度，不欺騙隱瞞及陽(yáng)奉陰違，做到有事必報(bào)、有錯(cuò)必改。
　　5、 勤勉負(fù)責(zé)：?jiǎn)T工要有吃苦耐勞、勤快的做事精神，對(duì)從事的工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，出了問(wèn)題敢于承擔(dān)責(zé)任，不能互相推脫；對(duì)本崗位和對(duì)公司承諾的工作及事項(xiàng)，要嚴(yán)格履行，負(fù)責(zé)到底。
　　6、保守秘密；員工必須保守公司商業(yè)秘密，不信搖、不傳搖，時(shí)時(shí)處處維護(hù)公司利益和形象。

　　公司在管理上采用公平、公正、透明、民主化的管理模式和優(yōu)質(zhì)服務(wù)是我們的生命的服務(wù)精神。員工在“態(tài)度決定一切”的指導(dǎo)思想上認(rèn)真執(zhí)行“兩個(gè)態(tài)度；工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度”。努力學(xué)習(xí)、兢兢業(yè)業(yè)，發(fā)揮能量，與公司同進(jìn)步、共發(fā)展。